ВОЗВРАТ И ОБМЕН
RUSTIC INDIGO

Мы создаём наши изделия для того, чтобы их ценили и носили долгие годы.
Если что-то вас не устроило, мы постараемся сделать процесс возврата максимально простым и удобным.

ВОЗВРАТ
Вы можете запросить возврат товара:
• В течение 7 дней с момента получения заказа
• Если товар не был использован, постиран или повреждён
• При сохранении всех оригинальных бирок, ярлыков и упаковки
Чтобы оформить возврат, пожалуйста, напишите нам на cs.rusticindigo@gmail.com, указав номер вашего заказа.
Все запросы на возврат рассматриваются и одобряются Компанией в соответствии с настоящей Политикой возврата.
Инструкции по возврату и адрес для отправки будут предоставлены после одобрения вашего запроса.

ОБМЕН
В настоящее время мы предлагаем обмен в следующих случаях:
• Необходимость замены размера
• Получение товара с дефектом
• Получение неверного товара
Обмен осуществляется при наличии необходимого размера на складе. Если нужный размер отсутствует, вам будет оформлен возврат денежных средств.

ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
После получения и проверки возвращённого товара:
• Одобренный возврат денежных средств будет обработан в течение 10 рабочих дней после получения и проверки товара
• Возврат осуществляется тем же способом оплаты, который использовался при покупке
• Стоимость доставки не возвращается, за исключением случаев, когда возврат вызван нашей ошибкой
Таможенные пошлины, налоги на импорт и иные государственные сборы возврату не подлежат.

СТОИМОСТЬ ОБРАТНОЙ ДОСТАВКИ
• Расходы по возвратной доставке оплачиваются покупателем
• Мы рекомендуем использовать службу доставки с возможностью отслеживания отправления, поскольку ответственность за товар до момента его получения нами несёт отправитель

ПОВРЕЖДЁННЫЙ ИЛИ НЕВЕРНО ДОСТАВЛЕННЫЙ ТОВАР
Если ваш заказ был доставлен повреждённым или вы получили не тот товар, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 3 дней после получения заказа и приложите фотографии и описание проблемы.
В таких случаях мы организуем замену товара или полный возврат денежных средств без каких-либо дополнительных расходов для вас.

О РЕМЕСЛЕННОМ ХАРАКТЕРЕ НАШИХ ИЗДЕЛИЙ
Каждое изделие РУСТИК ИНДИГО создаётся из натуральных материалов с использованием ручной работы и продуманного подхода к производству.
Незначительные различия в оттенке, фактуре или внешнем виде ткани являются естественной особенностью изделия и частью его уникального характера, а не производственным дефектом.

НУЖНА ПОМОЩЬ?
Если у вас возникли вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами:
[cs.rusticindigo@gmail.com]

Благодарим вас за покупку в RUSTIC INDIGO.